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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.6 KB
  1. Path: news.cybercomm.net!usenet
  2. From: profgmby@raven.cybercom.com (Sir Spamalot)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR: Good Modem / Bad Service (Vent)
  5. Date: Thu, 25 Jan 1996 02:10:20 GMT
  6. Organization: Not Very Much
  7. Distribution: usa
  8. Message-ID: <4e6os2$dct@crow.cybercomm.net>
  9. References: <4e0n50$8c7@news-f.iadfw.net>
  10. NNTP-Posting-Host: sl-027.sl.cybercomm.net
  11. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  12.  
  13. photoman@airmail.net (Sal) wrote:
  14.  
  15. >I am really  fed up with US Robotics technical service department.
  16. >I have used their email address off their web page 4 times with
  17. >absolutely NO repsonse.  Why have one if they don't respond?
  18. >I have stayed on the phone for 40 minutes listening to a busy signal
  19. >(thank goodness for speaker phone), then when finally picked up,  gone
  20. >through a loop for 10 minutes that ends up telling you hold time is 20
  21. >minutes!!!
  22.  
  23. >If hold time is 20 minutes why don't they put the message up front!!!!
  24.  
  25. >I finally got really pissed, and called the headquarters number.
  26. >Guess what?  The girl that answers the phone picks up and says:
  27. >US Robotics, please hold.  Now I am on hold for another 10 minutes!!!
  28.  
  29. >I am sorry to vent like this, but am curious is anyone else has had
  30. >this type of experience, or am I just having a *very* bad day!!!
  31.  
  32. >UGH!
  33.  
  34. >Sal/Dallas
  35.  
  36. I have used Motorola's e-mail for questions on my POWER about 8 times
  37. - each time an intelligent answer was received within 24 hours.
  38.  
  39. Considering that the POWER is a much better modem than the
  40. Sportster...........What's that tell you????
  41.  
  42. The $30.00 extra is money well spent.
  43.  
  44. --
  45. This is my theory, which is mine.
  46.               *** Ms. Anne Elk ***
  47.  
  48.